L’influence des avis clients sur internet
Pour construire une entreprise à succès, il ne suffit pas seulement d’avoir un concept révolutionnaire et des idées innovantes. Il est aussi important d’avoir de bonnes stratégies pour garantir et développer sa rentabilité. L’expérience client fait partie des compétences de l’agence Publika. Afin de maîtriser la concurrence et mesurer le développement de la clientèle, l’avis des clients de Publika permet également de générer plus de ventes, de nouveaux clients et donc de chiffre d’affaires. Comment optimiser la visibilité de vos avis clients sur les moteurs de recherche ?
Les plateformes de publication
Les plateformes de publication d’avis clients sont désormais nombreuses sur internet. Parmi les sites qui reçoivent le plus de trafic, on cite Yelp, TripAdvisor et FourSquare. Elles servent surtout à publier ou récolter des avis des consommateurs sur une boutique en ligne ou les plateformes de réservation afin d’inciter la décision d’achat des consommateurs. Ceci étant vrai, car on remarque que plusieurs clients sont prêts à acheter un produit ou réserver dans un hôtel très cher pour le nombre d’avis positifs que le site reçoit. Sachant que pour ces types de prestation, la plupart des clients se confient de préférence aux avis des autres consommateurs plutôt qu’à ceux des commerciaux. Le système de notation des avis clients se repose généralement sur cinq évaluations. Il peut s’agir de la marchandise, de la livraison, du service clientèle ou autre.
L’importance des avis client pour votre référencement
Les avis clients ont plus d’importance qu’on ne l’imagine, aussi bien pour votre propre site que pour les moteurs de recherche. Plus votre site reçoit d’avis, plus sa visibilité dans les résultats de recherche augmente. Et plus vous avez plus de trafic, plus les moteurs de recherche considèrent votre site comme pertinent. Pour booster votre classement au moyen des avis clients, vous devez permettre aux consommateurs de donner rapidement leur avis à travers plusieurs canaux comme la page web de votre boutique en ligne, le site de votre entreprise, les réseaux sociaux, ou tout simplement les plateformes dédiées aux avis clients. Pour récolter des retours, l’écoute client joue également un rôle important.